Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen
Hundstraum – Nicole Hannig
Riederhof 153/1

8054 Hitzendorf

und ihren Kund:innen über die Buchung von Online-Dienstleistungen, insbesondere des Programms RELAXED AT HOME in seinen diversen Varianten, sowie damit verbundener Einzelberatungen, Online-Trainings und Klarheitsgespräche.

2. Vertragsgegenstand

RELAXED AT HOME ist ein zeitlich begrenztes Online-Begleitprogramm im Bereich Verhaltensberatung für Hunde mit Schwierigkeiten beim Alleinebleiben.

Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Programmbeschreibung auf der Website sowie aus individuell vereinbarten Leistungen.

Ein konkreter Trainingserfolg oder ein bestimmtes Ergebnis wird nicht geschuldet, da der Erfolg maßgeblich von der Mitarbeit der Kund:innen sowie vom individuellen Hund abhängt.

3. Vertragsschluss & Zahlungsbedingungen

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Kund:in nach einem Klarheitsgespräch das Angebot annimmt und die vereinbarte Zahlung erfolgt.

Die Zahlung ist – sofern nicht anders vereinbart – vor Programmbeginn vollständig fällig.

4. Rücktritt, Stornierung & Refundierung

4.1 Stornierung vor Programmbeginn

Eine Stornierung der Buchung von RELAXED AT HOME ist bis spätestens 7 Kalendertage vor dem vereinbarten Programmbeginn möglich.

In diesem Fall werden 50 % der bereits bezahlten Programmkosten rückerstattet.

Der Anspruch auf Rückerstattung reduziert sich bewusst, da bereits vor Programmbeginn:

• individuelle Vorbereitungen getroffen werden,

• begleitende Materialien zur Verfügung gestellt werden,

• sowie Zeitfenster für die persönliche Begleitung reserviert werden.

4.2 Kein Rücktritt nach Programmbeginn

Mit Beginn des Programms – insbesondere mit Durchführung des Assessments – ist ein Rücktritt vom Vertrag ausgeschlossen.

Ab diesem Zeitpunkt besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, auch nicht anteilig.

Als Programmbeginn gilt:

• das absolvierte Assessment oder

• der vereinbarte Starttermin (je nachdem, was früher eintritt).

Dies gilt unabhängig davon, ob einzelne Programminhalte oder Termine von der Kund:in wahrgenommen werden.

4.3 Abbruch durch die Kund:in

Ein vorzeitiger Abbruch des Programms durch die Kund:in begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung, da es sich um eine individuell erbrachte Dienstleistung handelt.

4.4 Abbruch durch die Anbieterin

Sollte RELAXED AT HOME aus wichtigen Gründen von Seiten der Anbieterin nicht fortgeführt werden können (z. B. Krankheit, höhere Gewalt), werden bereits bezahlte, aber noch nicht erbrachte Leistungen anteilig rückerstattet.

5. Mitwirkungspflicht der Kund:innen

Die Kund:innen verpflichten sich, die bereitgestellten Inhalte verantwortungsvoll zu nutzen, Trainingspläne nach bestem Wissen umzusetzen und relevante Informationen (z. B. gesundheitliche Themen des Hundes) wahrheitsgemäß mitzuteilen.

6. Haftungsausschluss

Die Teilnahme an RELAXED AT HOME erfolgt auf eigene Verantwortung.

Die Anbieterin haftet nicht für Schäden, die aus der unsachgemäßen Umsetzung von Trainingsanleitungen entstehen, es sei denn, diese beruhen auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

7. Datenschutz

Es gelten die Bestimmungen der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf der Website.